FAQ

Temos ofertas ao longo de todo o ano. Pode encontrá-las na página principal do nosso website aqui
- Para os repetidores: todos os hóspedes recebem um código de desconto secreto por e-mail após a sua estadia. Utilize-a na área de código promocional do nosso processo de reserva.
Se o perdeu, por favor contacte-nos por e-mail ou telefone.

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Assim que a sua reserva for confirmada, para além de um ecrã no seu browser, receberá um e-mail de confirmação. Por favor, verifique a sua pasta de spam se não a receber dentro de alguns minutos. Pode consultar as condições de reserva aqui: aqui

Em que posso ajudar?

Lamento não poder ajudá-lo, mas contacte o nosso centro de assistência por correio eletrónico em
hola@marsenses.com

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O check-in começa às 15 horas. Em qualquer caso, se chegar com antecedência, tentaremos dar-lhe a chave do quarto assim que estiver pronta.
Para que possa desfrutar das suas férias assim que chegar, podemos guardar a sua bagagem no nosso porta-bagagens.

Todas as nossas casas de banho estão equipadas com:
Secador de cabelo, toalhas de banho, sabonete, gel de banho, Shampoo, condicionador e cotonetes
Não disponível:
Roupão, chinelos de quarto, escova de dentes, Pasta dentífrica, touca de banho, kit para a barba, escova de cabelo, espelho de aumento, bidé, toalhas de praia e toalhas de piscina

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Trabalhamos com diferentes empresas externas que alugam carros, bicicletas e todo o tipo de equipamento infantil. Os preços variam de acordo com a estação do ano. Se estiver interessado em alugar algum destes serviços, por favor contacte-nos em info@marsenses.com.

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Dependendo da tarifa escolhida, o pagamento será feito no momento da reserva ou check-in.
No check-in, precisará de um cartão de crédito ou débito válido e um documento de identidade.
Se tiver problemas ao fazer a sua reserva, entre em contato e nós o ajudaremos.

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
• Visa
• MasterCard
• American Express
• Bank transfer

Aceitamos pagamento em dinheiro na receção.
Qualquer meio de pagamento não indicado acima não será aceite.
• Precisará de um cartão de crédito válido como garantia para reservar sua estadia on-line. Se não possui um cartão de crédito, entre em contato connosco.
• Não exigimos nenhum depósito de garantia. Observe que, se selecionou uma opção pré-paga, deverá pagar a totalidade antecipadamente.
• Não aceitamos pagamentos parcelados.
• Não aceitamos pagamentos feitos por terceiros.

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Infelizmente, não oferecemos um check-in online

Não oferecemos os nossos próprios serviços de transporte do nosso hotel para o aeroporto e vice-versa. Mas pode reservar um transfer privado ou partilhado através dos nossos parceiros.
Para mais informações, clique AQUI.

A receção está aberta 24/7