FAQ

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Die Abreise muss vor 12h. Wenn Sie über unsere Website buchen, können Sie je nach Verfügbarkeit kostenlos einen späten Check-out beantragen.
Wenn Sie über einen Dritten gebucht haben, erkundigen Sie sich bitte beim Hotel nach Verfügbarkeit und Preisen.

Es tut mir leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen kann. Bitte kontaktieren Sie unser Service-Center per E-Mail unter hola@marsenses.com

Wenn Sie Ihre Buchung ändern möchten, klicken Sie bitte auf den Einkaufswagen oben rechts auf hier

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Unsere geplanten Eröffnungs- und Schließungsdaten für 2024 sind:
- MarSenses Puerto Pollensa Hotel & Spa, MarSenses Ferrera Blanca Hotel Family und MarSenses Rosa del Mar Hotel & Spa: 22. März bis 2. November.
- MarSenses Ferrera Blanca Hotel Adults Only: 19. April bis 2. November.
- MarSenses Paradise Club Hotel: 26. April bis 2. November.
- MarSenses Natura Olea Hotel: 2. Mai bis 2. November.

Der Check-In beginnt um 15 Uhr. Wenn Sie im Voraus anreisen, werden wir in jedem Fall versuchen, Ihnen den Zimmerschlüssel zu geben, sobald er fertig ist.
Damit Sie Ihren Urlaub sofort nach Ihrer Ankunft genießen können, können wir Ihr Gepäck in unserem Kofferraum aufbewahren.

Leider bieten wir keinen Online-Check-in an

Möchten Sie eine Reservierung stornieren?

Wir haben das ganze Jahr über Angebote. Sie finden sie auf der Hauptseite unserer Website hier
- Für Wiederholer: Alle Gäste erhalten nach ihrem Aufenthalt einen geheimen Rabattcode per E-Mail. Verwenden Sie den Code im Bereich für Werbeaktionen in unserem Buchungsprozess.
Wenn Sie es verloren haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon.

Sobald Ihre Buchung bestätigt ist, erhalten Sie nicht nur einen Bildschirm in Ihrem Browser, sondern auch eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, wenn Sie diese nicht innerhalb weniger Minuten erhalten. Sie können die Buchungsbedingungen hier einsehen: hier

Unser Restaurant bietet Speisen für folgende Ernährungsweisen an.

Rund um die Uhr verfügbar:
Biologisch, frei von Erdnüssen, frei von Milchprodukten, frei von Nüssen, frei von Sesam, glutenfrei, hypoallergen, kohlenhydratreduziert, ohne Ei, ohne Mandeln, ohne Meeresfrüchte, ohne Soja, vegan und vegetarisch.

auf Anfrage (geben Sie uns beim Check-in Bescheid):
Halal und koscher.

Je nachdem, welche Rate sie wählen, erfolgt die Bezahlung entweder bei der Reservierung oder check-in.
Für den Check-in benötigen Sie eine gültige Kreditkarte oder Debitkarte und einen Ausweis.
Wenn Sie Probleme haben, eine Reservierung vorzunehmen, kontaktieren Sie uns, wir werden Ihnen helfen.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
• Visa
• MasterCard
• American Express
• Bank transfer

Barzahlungen nehmen wir an der Rezeption an.
Alle oben nicht aufgeführten Zahlungsmittel werden als unzulässig angesehen.
• Du benötigst eine gültige Kreditkarte als Garantie, um deinen Aufenthalt online zu buchen. Wenn du keine Kreditkarte hast, setz dich bitte in Verbindung mit uns.
• Wir verlangen keine Kaution zur Sicherheit. Bitte beachten Sie: Wenn Sie die Option Bezahlung im Voraus gewählt haben, müssen Sie den vollen Preis im Voraus bezahlen.
• Wir akzeptieren keine Ratenzahlungen.
• Wir akzeptieren keine Zahlungen für eine andere Person.

Wir bieten keine eigenen Transfers von unserem Hotel zum Flughafen und umgekehrt an. Sie können aber einen privaten oder gemeinsamen Transfer über unsere Partner buchen.
Für mehr Informationen klicken Sie HIER.

Wir arbeiten mit verschiedenen externen Unternehmen zusammen, die Autos, Fahrräder und alle Arten von Kinderausrüstung vermieten. Die Preise ändern sich je nach Saison. Wenn Sie daran interessiert sind, einen dieser Dienste zu mieten, zögern Sie nicht, uns über info@marsenses.com zu kontaktieren.

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