Faqs

A nossa propriedade destina-se apenas a adultos. Não aceitamos pessoas com idade inferior a 18 anos.

Existe 1 piscina principal, exterior, não aquecida, para todos os hóspedes. Esta tem uma zona de jacuzzi ao lado.

À volta da piscina há espreguiçadeiras, guarda-sóis e um snack-bar (aqui.)

Aberto todos os dias e com serviço de salva-vidas das 10h às 19h de Junho a Setembro e até às 18h para o resto do ano.

Lamentamos, mas não temos salas para eventos.

O resort pertence ao MarSenses Hotels & Homes.
- Avaliação: 4 estrelas estrelas.
- Categoria de serviço: Gama alta.
Mais informações aqui

Assim que a sua reserva for confirmada, para além de um ecrã no seu browser, receberá um e-mail de confirmação. Por favor, verifique a sua pasta de spam se não a receber dentro de alguns minutos. Pode consultar as condições de reserva aqui: aqui

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Lamentamos, mas não temos um programa de fidelização.

Ao reservar diretamente connosco, beneficiará das seguintes vantagens (sujeito a disponibilidade):

Preço e Pagamento:
- Melhor preço garantido
- Pagamento seguro

Disponível gratuitamente:
- Berço
- Café e chá
- Acesso ao ginásio
- Cofre
- Acesso ao Spa
- Água de cortesia

Vantagens:
- Comunicação direta
- Sem custos ocultos
- Serviço personalizado
- Seguro em Viagem

As nossas datas de abertura e encerramento planeadas para 2025 são:
- MarSenses Puerto Pollensa Hotel & Spa: 4 de abril a 26 de outubro
- MarSenses Rosa del Mar Hotel & Spa: 10 de abril a 26 de outubro
- MarSenses Ferrera Blanca Hotel Family & MarSenses Ferrera Blanca Adults Only & MarSenses Natura Olea Hotel: 11 de abril a 26 de outubro.
- MarSenses Paradise Club Hotel: 21 de abril a 26 outubro.

Dependendo da tarifa escolhida, o pagamento será feito no momento da reserva ou check-in.
No check-in, precisará de um cartão de crédito ou débito válido e um documento de identidade.
Se tiver problemas ao fazer a sua reserva, entre em contato e nós o ajudaremos.

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
• Visa
• MasterCard
• American Express
• Bank transfer

Aceitamos pagamento em dinheiro na receção.
Qualquer meio de pagamento não indicado acima não será aceite.
• Precisará de um cartão de crédito válido como garantia para reservar sua estadia on-line. Se não possui um cartão de crédito, entre em contato connosco.
• Não exigimos nenhum depósito de garantia. Observe que, se selecionou uma opção pré-paga, deverá pagar a totalidade antecipadamente.
• Não aceitamos pagamentos parcelados.
• Não aceitamos pagamentos feitos por terceiros.

Política de gorjetas
• Os nossos preços normais incluem a taxa de serviço.
• Dar uma gorjeta é habitual.
• Dar gorjeta é opcional.
• Sugestão de gorjeta: %
• As gorjetas podem ser em dinheiro ou cartão.

Oferecemos um desconto de 10% às agências de viagens. Pode registar-se na nossa Área para Profissionais. Vá à secção Minha Reserva do nosso website ou clique aqui: aqui

Se não está registado, pode fazê-lo aqui: aqui

Temos ofertas ao longo de todo o ano. Pode encontrá-las na página principal do nosso website aqui
- Para os repetidores: todos os hóspedes recebem um código de desconto secreto por e-mail após a sua estadia. Utilize-a na área de código promocional do nosso processo de reserva.
Se o perdeu, por favor contacte-nos por e-mail ou telefone.

Nas Ilhas Baleares existe um Imposto de Turismo Sustentável que não está incluído no preço da sala. De acordo com os regulamentos actuais do Governo das Baleares, deve ser cobrado no hotel no dia da chegada e o custo varia de acordo com a duração da estadia, idade e estação do ano. Pode verificar as tarifas no seguinte link: aqui

No MarSenses Puerto Pollensa Hotel & Spa oferecemos apenas meia pensão, que inclui pequeno-almoço e jantar no nosso restaurante.

Por outro lado, no dia da chegada, pode optar por mudar para um quarto mais alto do que aquele que reservou. A recepção informá-lo-á se existe disponibilidade e o preço por dia.

Para solicitar um upgrade de quarto, por favor, envie um e-mail para: hola@marsenses.com com as seguintes informações:
• Tipo de quarto preferido
• Número da reserva ou do alojamento
• Número de telefone

A duração mínima da estadia é:
- 2 noites de 18/04 até 30/04
- 3 noites de 04/05 até 15/05
- 4 noites de 16/05 até 16/10
- 3 noites de 17/10 até 02/11

-Não existe um desconto específico para estadias longas
-Não há duração máxima de estadia