Faq

Nous sommes situés à 200 M de la plage la plus proche.
La plage est publique et est sécurisée par des maîtres nageurs.
L'accès est gratuit.
Principaux services disponibles : transats, parasols, bar, restaurant, serviettes de plage & activités pour les enfants.

Ci-dessous la liste de nos piscines:
•Main pool:
- Extérieure
- Fumer non autorisé/ Fauteuil roulant non accessible/ Rampe d'accès/Ascenseur fauteuil Indisponible
- Ouvert toute l'année
- Non chauffée
- Pas de restriction d'âge
- Taille: L:20 M, l:5 M et P:140 CM
- L'accès est gratuit pour nos clients
- Ouvert au public: Non
- Pas de limite de temps
- Capacité maximum: 100 personnes
- La réservation n'est pas obligatoire
- Eau salée: Non
- Eau chlorée: Oui
- Bonnet de bain: non obligatoire
- Jeux gonflables: non autorisés
- Burkini: non autorisé
•L-Shaped Pool:
- Extérieure
- Fumer non autorisé/ Fauteuil roulant non accessible/ Rampe d'accès/Ascenseur fauteuil Indisponible
- Ouvert toute l'année
- Non chauffée
- Pas de restriction d'âge
- Taille: L:15 M, l:4 M et P:140 CM
- L'accès est gratuit pour nos clients
- Ouvert au public: Non
- Pas de limite de temps
- Capacité maximum: 60 personnes
- La réservation n'est pas obligatoire
- Eau salée: Non
- Eau chlorée: Oui
- Bonnet de bain: non obligatoire
- Jeux gonflables: non autorisés
- Burkini: non autorisé

Pour soumettre votre feedback, merci d'envoyer un email à: hola@marsenses.com avec les informations suivantes, Nous reviendrons vers vous au plus vite:
 • Numéro de réservation ou numéro de chambre (si vous en avez un)
 • Requête
 • Adresse mail
 • Numéro de téléphone

Nous offrons en effet un service de conciergerie

L'hôtel ne dispose pas de place de parking pour les véhicules, mais à proximité de l'hôtel, il n'y a généralement pas de problème de place de parking car il est situé dans une zone peu fréquentée. Le stationnement est gratuit.

Les bébés sont les bienvenus.
Nous sommes en mesure de vous fournir les articles suivants:
• Lit bébé

Les enfants sont les bienvenus.
Les enfants jusqu'à 2 ans peuvent séjourner gratuitement avec leurs parents.
Le tarif enfant s'applique de la façon suivante:
•entre 3 et 12 ans (50% du prix adulte).
Les jeunes de plus de 13 ans, sont considérés adultes.
Nos prix adultes et enfants varient en fonction des dates de séjour. Pour voir les meilleurs prix pour vos dates, faites moi une demande de disponibilité.
Nous ne proposons pas de club pour enfants.
Nous sommes désolés, mais nous n'avons pas de fun zone.
Les enfants de moins de 18 an(s) doivent toujours être accompagnés par leur famille ou un tuteur légal.
Merci de nous envoyer un email pour obtenir plus d'infos: hola@marsenses.com.

Les options de transport public sont:

Aéroports
• Palma de Majorque (PMI), 56 km/35 miles, itinéraire ici


Autres
• Manacor Estació (223), 30 km/19 miles, itinéraire ici
• Marina de Cala d'Or, 4 km/3 miles, itinéraire ici

Nous ne proposons pas nos propres transferts de l'hôtel à l'aéroport et vice versa. Mais vous pouvez réserver un transfert privé ou partagé auprès de nos partenaires.
Pour plus d'info cliquez ICI.

Notre resort fait partie de MarSenses Hotels & Homes.
- Catégorie: 4 étoiles.
- Standard: Supérieur.
Détails ici

Vous voulez annuler une réservation ?

Nous n'avons pas de programme de fidélité mais nous offrons des attentions spéciales et des réductions exclusives à nos clients réguliers.

En réservant directement avec nous, vous bénéficiez des avantages exclusifs suivants (sujets à disponibilité):

Prix et paiement:
- Garantie de réserver au meilleur tarif
- Paiement sécurisé

Gratuit:
- Lit bébé
- Café & thé
- Accès au Gym
- Coffre fort
- Accès au spa
- Eau de courtoisie

Avantages:
- Contact direct et personnalisé avec notre équipe
- Pas de coûts cachés
- Service personnalisé
- Assurance Voyage

Dates d'ouverture :
- Puerto Pollensa, Ferrera Blanca Family et Rosa del Mar : 22 mars au 2 novembre.
- Ferrera Blanca Adults Only : 19 avril au 2 novembre.
- Paradise Club : 26 avril au 2 novembre.
- Natura Olea : 2 mai au 2 novembre.

Selon le tarif que vous choisissez, le paiement se fera soit à la réservation, soit au check-in.
Lors du check-in, vous devrez disposer d'une carte de crédit/débit valide et d'une pièce d'identité.
Si vous avez des difficultés à effectuer votre réservation, veuillez nous contacter et nous vous aiderons avec plaisir.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants:
• Visa
• MasterCard
• American Express
• Bank transfer

Les espèces sont acceptées pour paiement à la réception.
Tout moyen de paiement qui n'est pas sur cette liste ne peut pas être utilisé.
• Une carte de crédit valide est nécessaire pour garantir la réservation. Si vous n'avez pas de carte de crédit, veuillez nous contacter.
• Nous n'exigeons aucun dépôt de garantie. Veuillez noter que si vous avez choisi l'option prépayée, vous devrez payer l'intégralité du prix à l'avance.
• Nous n'acceptons pas les paiements échelonnés.
• Nous n'acceptons pas les paiements effectués pour une autre personne.

Information sur les pourboires
• Nos prix affichés incluent une taxe de service à hauteur de 5%
• Le pourboire fait partie des us et coutumes locaux.
• Le pourboire est optionnel
• Suggestion de pourboire: 10%
• Les pourboires sont à prévoir en espèces ou carte

Nous sommes situés à 200 M de la plage la plus proche.
La plage est publique et est sécurisée par des maîtres nageurs.
L'accès est gratuit.
Principaux services disponibles : transats, parasols, bar, restaurant, serviettes de plage & activités pour les enfants.

- Nous avons des offres toute l'année. Vous pouvez les trouver sur la page principale de notre site Web ici
- Pour les habitués : tous les clients reçoivent un code secret de réduction par e-mail après leur séjour. Utilisez-le dans la zone du code promotionnel de notre processus de réservation.
Si vous l'avez perdu, veuillez nous contacter par courriel ou par téléphone.

Malheureusement, nous ne disposons pas de rooftop

A MarSenses Natura Olea nous offrons 2 tarifs :
-Chambre seule
- Bed and Breakfast Inclusive

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